Pobierz bezpłatny e-book o KPI

KPI - Kluczowe wskaźniki efektywności, ebook, pdf
Z opracowania dowiesz się:

⇨ Dlaczego Twoja organizacja potrzebuje wskaźników oraz od czego zacząć ich wdrażanie.

⇨ Jakie są rodzaje wskaźników biznesowych oraz na co zwracać uwagę przy wyznaczaniu KPI?

⇨ Poznasz 100 gotowych przykładów wskaźników z podziałem na: sprzedaż, marketing, e-commerce i obsługę klienta.

Spis treści

  1. DLACZEGO WARTO MIERZYĆ?
    KPI są narzędziem pozwalającym szybko podejmować decyzje, planować działania czy reagować na pojawiające się problemy.

  2. DLACZEGO FIRMOM SĄ POTRZEBNE KLUCZOWE WSKAŹNIKI?
    Główną ideą przyświecającą KPI jest uzyskanie szybkiego dostępu do informacji zarządczej, a nie zasypywanie dużą ilością liczb czy wykresów. 

  3. OD CZEGO ZACZĄĆ WYZNACZANIE KPI?
    Dowiesz się jak SMARTnie zdefiniować długofalowe cele strategiczne. 

  4. RODZAJE WSKAŹNIKÓW BIZNESOWYCH
    Dowiesz się jaki charakter mają najważniejsze wskaźniki oraz wybierzesz te które są najważniejsze dla Ciebie.

  5. ILE WSKAŹNIKÓW POTRZEBUJE MOJA FIRMA?
    Poznasz modele budowy wskaźników, dowiesz się jak je tworzyć i wdrażać.

  6. PRZYKŁADY WSKAŹNIKÓW
    Dowiesz się co warto mierzyć w poszczególnych działach swojej firmy, takich jak:
      • – Sprzedaż
      • – Marketing
      • – E-commerce
      • – Obsługa Klienta i Contact Center
      • – Logistyka i Magazynowanie